Dit keer is het de beurt aan onze collega Peter de Smit, die inmiddels al heel wat jaren een vertrouwd gezicht is binnen Luijten-VVZ. Ooit begon hij op de kleurmakerij, tegenwoordig is hij een vaste kracht op de verkoop binnendienst.
Peter vertelt over de afwisselende dagen, het plezier in klantcontact en waarom hij nog steeds elke dag met een glimlach naar zijn werk gaat. Ontdek in het interview wat het werk bij Luijten-VVZ voor hem zo bijzonder maakt!
Kun je ons meenemen in je dag?
Mijn werkdag begint meestal met even de mail nalopen kijken of er nog iets binnen is of dat er klanten hebben gebeld over bestellingen. Soms moet er even wat worden uitgezocht of nagevraagd, zodat alles netjes verloopt en de klant weet wanneer hij z’n spullen kan ophalen. Daarna is het vaak schakelen tussen allerlei dingen: orders controleren, de winkel aanvullen, advies geven aan klanten of collega’s en hier en daar wat uitzoekwerk voor de buitendienst. Het is afwisselend werk en juist dat vind ik leuk. Er is altijd wel iets te doen.
Wat vind jij het mooiste aan jouw functie? Zijn er dingen in je werk waar je echt energie van krijgt?
Het contact met mensen, zonder twijfel. Ik haal er echt energie uit als ik iemand kan helpen en zie dat het advies ook echt resultaat heeft. Laatst nog: een schilder kwam met een probleem bij een overstek die begon te bladderen. Ik gaf wat tips hoe hij het kon aanpakken en een week later kwam hij terug, helemaal blij, want het zag er weer prachtig uit. Zulke momenten maken mijn dag. De waardering die je krijgt en het vertrouwen van klanten: dat is het mooiste.
Hoe zou je de sfeer binnen Luijten-VVZ omschrijven?
De sfeer is hier goed. Natuurlijk heb je weleens meningsverschillen, dat hoort bij elk team. Maar over het algemeen is het gewoon prettig samenwerken. Iedereen is benaderbaar of het nou collega’s zijn, de buitendienst, of de directie zelf. We kunnen elkaar aanspreken, er wordt gelachen en er heerst een soort openheid waardoor je gewoon je ding kunt doen.
Is er iets wat jouw collega’s of het team bij Luijten-VVZ echt uniek maakt?
Ik denk het stukje service en menselijkheid. We staan altijd klaar voor de klant, hoe klein of groot het probleem ook is. Dat hoor je ook terug van schilders die zeggen: Bij Luijten wordt er altijd meegedacht. Daarnaast is er dat familiegevoel: we kennen elkaar, we helpen elkaar en er is oprechte betrokkenheid. Dat maakt het uniek.
Kun je een moment noemen waarop je dacht: ja, hier werk ik graag!
Dat zijn eigenlijk de kleine dingen: als een klant terugkomt om te zeggen dat iets goed gelukt is, of als je met collega’s iets oplost en het loopt gewoon lekker. Of tijdens een demo-avond of een dag op pad met een van de buitendienstmannen, even samen iets doen, een beetje lol maken en toch ook wat leren. Dat zorgt voor afwisseling en maakt het soms extra leuk.
Hoe heb jij jezelf kunnen ontwikkelen sinds je hier bent begonnen?
Ik ben ooit begonnen op de kleurmakerij, daarna doorgestroomd naar de verkoop binnendienst en tussendoor heb ik ook nog kort de buitendienst gedaan. Daardoor heb ik eigenlijk van alles wat meegekregen: productkennis, klantcontact, administratief werk. Dat maakt dat ik nu overal wel m’n weg weet te vinden. In het begin toen ik net als schilder gestopt was en hier ging werken was het allemaal even wennen vooral dat computerwerk, maar na een maand of wat liep dat vanzelf.
Zijn er trainingen, cursussen of ervaringen geweest die jou verder hebben geholpen?
Zeker. De producttrainingen van leveranciers zijn waardevol, omdat je daardoor altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen en nieuwste producten/technieken. Zo weet wat je klanten kunt adviseren. Het helpt sowieso heel erg dat ik zelf ervaring heb als schilder, je weet waar je over praat.
Zou je nog verdere stappen willen maken binnen Luijten-VVZ?
Ik zeg nooit nooit, maar wat ik nu doe vind ik leuk. Zolang ik elke dag met plezier naar m’n werk ga en m’n werk waardevol vindt, hoef ik niet perse iets anders.
Hoe ben jij ooit bij Luijten-VVZ terechtgekomen?
Ik werkte eerst bij een schildersbedrijf, toen kwam ik als schilder al veel bij Luijten-VVZ voor verf, dus ik was al bekend met Luijten. Op een gegeven moment kon ik door wat lichamelijke klachten het zware schilderwerk niet meer doen. Toen moest ik gaan nadenken wat ik dan wilde, dit was nog niet zo’n makkelijke keuze, want ik vond mijn werk altijd wel heel erg leuk. Uiteindelijk kwamen ze hier met de vraag: “Wil je niet bij ons komen?” Dit leek mij wel wat en zo ben ik er eigenlijk ingerold. Ik begon op de kleurmakerij en ben nooit meer weggegaan.
Weet je nog wat je eerste indruk was toen je hier begon? En klopt dit nog steeds?
Ik voelde me meteen welkom en die sfeer is nog steeds hetzelfde. Het familiare gevoel, het meedenken met elkaar dat is eigenlijk nooit veranderd. Maar ik moet wel eerlijk zeggen dat het werk in het begin wennen was en dan vooral het werk met de computer haha, maar ook dit is goed gekomen.
Wat vind jij belangrijk in je werk?
Tevreden klanten, goed contact met collega’s en een positieve sfeer. Als je met plezier naar je werk gaat en er waardering is over en weer, dan zit je goed.
Wat is volgens jou typisch Luijten-VVZ?
We staan dicht bij de klant en bij elkaar. Iedereen kent elkaar en dat merk je in alles. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grapje of een praatje.
Wat vind jij het mooiste compliment dat je kunt krijgen van een collega of klant?
Als iemand zegt: “Dankzij jouw advies is het gelukt,” of “Bij jou weet ik dat het goed komt.” Dat zijn de mooiste woorden. Dan weet je dat je werk ertoe doet.
Wat zou jij iemand vertellen die overweegt om bij Luijten-VVZ te solliciteren?
Dat je bij een warm bedrijf terechtkomt waar mensen elkaar echt kennen en helpen. Het is niet alleen werk; je bouwt hier relaties op. Als je van aanpakken houdt, graag contact hebt met klanten en een team zoekt waar je jezelf kunt zijn, dan zit je hier goed.
Waarom denk jij dat mensen zich hier thuis zouden voelen?
Omdat het menselijk is. Iedereen is benaderbaar, er is ruimte om te leren en je wordt gewaardeerd om wie je bent en wat je doet. Het voelt gewoon vertrouwd.
Tot slot: als je jouw werk bij Luijten-VVZ in één zin zou moeten samenvatten, wat zou je dan zeggen?
Elke dag met plezier naar je werk, om met elkaar klanten echt te helpen dat is voor mij Luijten-VVZ.
